DEUTZ: Gwarancja DEUTZ

Dodatkowa gwarancja bez dodatkowych kosztów!

Wszyscy klienci, którzy zarejestrują swój silnik online, są uprawnieni do wieloletniej gwarancji DEUTZ na części zamienne. W przypadku części zamiennych zakupionych i zamontowanych przez jednego z autoryzowanych partnerów serwisowych, DEUTZ AG udziela rozszerzonej gwarancji na 5 lat lub 5000 godzin pracy!

 

Obietnica jakości dla Twojego sukcesu.

Na nowe części zamienne (zainstalowane od 01.01.2021) i części Xchange (zainstalowane od 01.04.2024) zakupione i zamontowane przez autoryzowany serwis, DEUTZ AG udziela przedłużonej gwarancji na 5 lat lub 5000 godzin pracy! ( w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

 

Rejestrując swój silnik DEUTZ korzystasz z zalet naszego portalu serwisowego DEUTZ.

• Cyfrowa dokumentacja silnika
• Proaktywne powiadomienia o zbliżających się pracach serwisowych
• Szybkie i łatwe zamawianie oryginalnych części zamiennych DEUTZ bezpośrednio u partnera serwisowego.

 

Zakres zastosowania:

• "Wieloletnia" gwarancja na części zamienne DEUTZ obowiązuje dla wszystkich serii silników DEUTZ od poziomu emisji EU Stage IIIA / US Tier 3 z wyjątkiem zastosowań w podziemnych wyrobiskach górniczych.
• "Wieloletnia" gwarancja na oryginalne części zamienne DEUTZ (zamontowane od 01.01.2021) dotyczy również części Xchange zainstalowanych po 1 kwietnia 2024 r.
• "Wieloletnia" gwarancja na części zamienne nie obejmuje części zużywających się, które podlegają regularnym wymianom (części przewidziane do wymiany w ramach okresowych przeglądów od E10 do E70 wg instrukcji obsługi dla danego typu silnika), płyny eksploatacyjne. Wykluczony jest zwrot kosztów wynikających z przestoju maszyny, a także awarii wynikających z niewłaściwego użytkowania.  
• "Wieloletnia" gwarancja na części zamienne DEUTZ obejmuje zarówno części , jak i koszty robocizny, nie uwzględnia kosztów dojazdu. Koszty dojazdu obejmuje standardowa 12 miesięczna gwarancja na części zamienne. 
  
  

Warunki:

• Zalecane jest wykonywanie przez autoryzowanego dealera przeglądów okresowych zgodnie z wytycznymi DEUTZ wg instrukcji obsługi.
• Stosowanie płynów eksploatacyjnych DEUTZ lub zatwierdzonych przez DEUTZ
• Stosowanie zalecanego przez DEUTZ paliwa
• Konieczka rejestracja silnika w Portalu Serwisowym DEUTZ www.sdeutz.com
• "Wieloletnia" gwarancja dotyczy tylko części wymienionych przez autoryzowanego dealera firmy DEUTZ.
• "Wieloletnia" gwarancja na części zamienne nie dotyczy części, które zostały zakupione poza siecią autoryzowaną DEUTZ i nie zostały zamontowane przez autoryzowanego dealera DEUTZ.
• "Wieloletnia" gwarancja na części zamienne nie jest zbywalna w przypadku zmiany właściciela.

 

 

• Czy "wieloletnia" gwarancja na części zamienne jest ważna w niektórych krajach, czy też obowiązuje na całym świecie i od kiedy funkcjonuje?

"Wieloletnia" gwarancja na części zamienne obowiązuje na całym świecie od 01.01.2021.

• Czy "wieloletnia” gwarancja na części zamienne ma zastosowanie do niektórych serii lub urządzeń?

"Wieloletnia" gwarancja na części zamienne dotyczy wszystkich silników od etapu emisji spalin EU Stage IIIA / US Tier 3 oraz wyższych norm emisji, z wyjątkiem zastosowań w maszynach pracujących w podziemnych wyrobiskach górniczych.

 

• Jak długo obowiązuje "wieloletnia" gwarancja na części zamienne wraz z jej montażem?

"Wieloletnia" gwarancja na części zamienne jest zawsze ważna przez 5 lat lub 5 000 godzin pracy od momentu montażu części, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, i jest niezależna od godzin pracy silnika, które już upłynęły.

 

 

• Czy można ubiegać się o "wieloletnią" gwarancję na części bez świadectwa montażu?

Nie, bez wystawienia faktury dokumentującej zakup i montaż oryginalnej części DEUTZ przez autoryzowanego dealera DEUTZ nie można żądać "wieloletniej" gwarancji na części zamienne.

• Czy "wieloletnia" gwarancja jest ważna również wtedy, gdy część jest montowana przez klienta?

Nie, gwarancja na części obowiązuje tylko wtedy, gdy część została zamontowana przez autoryzowanego dealera firmy DEUTZ.

• Czy "wieloletnia" gwarancja obejmuje również na części zamienne DEUTZ XCHANGE (części fabrycznie regenerowane)?

"Wieloletnia" gwarancja na części obowiązuje również dla części DEUTZ XCHANGE zamontowanych po 01.04.2024. 

 

 

• Czy np. rozruszniki i alternatory, na których żywotność mają wpływ naprężenia (np. procesy rozruchu dla rozrusznika), są również objęte „wieloletnią” gwarancją na części zamienne?

Tak, jeśli rozruszniki / alternatory DEUTZ zostały sprzedane i montowane przez autoryzowanego dealera firmy DEUTZ.

 

 

• Jeśli część firmy DEUTZ jest wymieniana po raz pierwszy w ramach standardowej lub rozszerzonej gwarancji na silnik (programy EPC), to czy "wieloletnia" gwarancja na części zamienne ma już zastosowanie do wymienianej części?

Nie, „wieloletnia” gwarancja na części zamienne dotyczy tylko części wymienianych przez autoryzowanego dealera firmy DEUTZ w przypadku odpłatnej wymiany lub naprawy.

• Czy ta sama część może być wymieniana kilka razy w ramach dożywotniej gwarancji na części zamienne?

Tak, jeśli okaże się wadliwa i w ciągu 5 lat lub 5.000 godzin pracy po montażu musi zostać wymieniona przez autoryzowanego dealera firmy DEUTZ. Wtedy okres gwarancji dla świeżo montowanej części obowiązuje do końca okresu gwarancji części zastąpionej.

• Czy "wieloletnia" gwarancja na części zamienne obowiązuje również w przypadku zmiany własności urządzenia?

Nie, "wieloletnia" gwarancja na części zamienne nie jest zbywalna.

• Czy wliczone są koszty pracy i podróży?

"Wieloletnia" gwarancja na części zamienne obejmuje zarówno części jak i koszty robocizny, ale nie obejmuje innych kosztów, takich jak koszty podróży, koszty podróży obejmuje standardowa 12-miesięczna gwarancja na części zamienne.

• Czy klient musi realizować okresowe przeglądy techniczne przez autoryzowanego dealera firmyDEUTZ, aby "wieloletnia" gwarancja na części zamienne pozostała ważna?

Wszystkie przeglądy techniczne, które należy wykonać w silniku zgodnie z instrukcją obsługi, muszą być wykonywane przez autoryzowanego dealera firmy DEUTZ.

• Co jest wyłączone z "wieloletniej" gwarancji na części zamienne?

Nie obejmuje ona części eksploatacyjnych i zużywających się płynów, zwrotu kosztów przestoju, jak również awarii wynikającej z niewłaściwego użytkowania oraz samodzielnego montażu.

• Jakie są warunki wstępne do ubiegania się o "wieloletnią" gwarancję na części zamienne?

Warunkiem wstępnym jest rejestracja silnika w Portalu Serwisowym DEUTZ (www.sdeutz.com), dokumentacja wykonanych prac serwisowych przez autoryzowanego dealera DEUTZ oraz przedstawienie oryginalnej faktury za części i naprawę.

• W jaki sposób następuje rozliczenie kosztów w ramach "wieloletniej" gwarancji na części zamienne?

Rozliczenie kosztów "wieloletniej" gwarancji na części zamienne może być dokonane wyłącznie za pośrednictwem autoryzowanego dealera DEUTZ i opiera się na tej samej zasadzie postępowania gwarancyjnego jak dla części zamiennych.

• Czy można również odmówić rozliczenia kosztów w ramach "wieloletniej" gwarancji na części zamienne?

Tak, jeśli okaże się, że uszkodzenia zostały spowodowane niewłaściwą konserwacją lub użyciem niezatwierdzonych materiałów eksploatacyjnych (paliwo, olej smarny, chłodziwo, środek redukujący NOx). To samo dotyczy uszkodzeńpowstałych w wyniku nieprzestrzegania terminów wymiany (olej smarowy, płyn chłodzący) lub nieprawidłowych ustawień sterownika silnika.

 

 

• Co zrobić z uszkodzonymi częściami?

Partner serwisowy DEUTZ dokonujący naprawy jest zobowiązany do przechowywania uszkodzonych części przez dwa miesiące - liczone od momentu otrzymania wniosku gwarancyjnego - i w razie potrzeby do ich zwrotu do DEUTZ AG.

 

pobierz ulotkę
"Wieloletnia" gwarancja DEUTZ